Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ của chúng tôi

co33 hoạt động theo các điều khoản rõ ràng, áp dụng cho tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại những khu vực pháp luật cho phép.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền người dùngBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
co33 Điều khoản và chính sách dịch vụ của chúng tôi
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề pháp lý hoặc tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của co33 để nhận xác nhận và lưu lại hồ sơ trao đổi cho mục đích pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram của co33 phù hợp để gửi câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh ví điện tử hoặc các thay đổi chính sách gần nhất.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản co33 — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản và xác minh giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống co33 đều đi qua SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất bước xác minh danh tính — tải ảnh CMND hoặc CCCD qua luồng an toàn trong phần cài đặt tài khoản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hay thay đổi ví liên kết? Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, đội pháp lý sẽ xác minh và xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản co33

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản hoặc muốn hiểu rõ quyền của mình. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. co33 chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại nơi bạn truy cập.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu bằng văn bản qua email hoặc kênh chat. Đội pháp lý sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại kết quả qua kênh liên hệ đã đăng ký.

Khi có thay đổi quan trọng, co33 gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn đến số điện thoại đã đăng ký — trước khi điều khoản mới có hiệu lực để bạn có thể xem xét.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc chưa hoàn tất xác minh danh tính. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat để được xem xét và mở khóa nếu đủ điều kiện.

Dữ liệu của bạn không được bán hay chia sẻ vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đáp ứng yêu cầu pháp lý khi bắt buộc.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thanh toán và gửi yêu cầu thay đổi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bước xác minh danh tính ngắn sẽ được yêu cầu trước khi cập nhật có hiệu lực.