Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng co33

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại co33, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản co33Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
co33 Quy định và điều khoản khi dùng co33
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách co33 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo đúng thời hạn quy định. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn khỏi hệ thống.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin tài khoản, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Xác minh ví điện tử Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng tên với tài khoản co33. Bước xác minh này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và đẩy nhanh xử lý rút tiền.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một quyết định liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví điện tử và chính sách tài khoản ngay trên điện thoại.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng co33

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại co33, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xác nhận khi hoàn tất.

Giao dịch bị tạm giữ khi tên ví không khớp với tài khoản đã xác minh. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để xác minh lại ví điện tử và giải phóng giao dịch nhanh nhất.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trên cùng một người dùng sẽ dẫn đến đình chỉ theo quy trình xem xét nội bộ.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản trong thời gian sớm nhất.